Gabor Canada – FAQ

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après réception de votre confirmation de commande. Nous expédions toutes les commandes par Postes Canada afin d'assurer une livraison fiable. En cas de grève de Postes Canada, nous utiliserons Canpar comme principal partenaire d'expédition. Si Canpar est dans l'incapacité de livrer à votre adresse ou dans un délai raisonnable, votre commande pourrait être annulée et vous serez intégralement remboursé selon votre mode de paiement initial. Veuillez noter que, durant cette période, nous ne pouvons pas effectuer de livraison aux boîtes postales ni dans certaines régions éloignées.

Vous disposez de 30 jours pour retourner les articles qui ne répondent pas à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité absolue . Vous allez adorer vos chaussures ou nous vous remboursons intégralement ! Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire exceptionnels de nos marques. Nous garantissons nos produits à 100 %. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) d'un produit à sa réception, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Nous vous rembourserons intégralement.

Pour être admissible à un remboursement ou à un avoir, les chaussures doivent être retournées non portées, dans leur emballage d'origine impeccable. Tous les emballages, y compris les cartons d'origine, doivent être intacts et ne présenter aucune marque ni altération.

Après inspection de votre retour, nous procéderons à un remboursement (incluant la TVA applicable) selon le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont malheureusement pas remboursables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre retour traité. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines pour le traitement de votre remboursement.

Compte tenu de la nature particulière de notre activité et des impératifs d'hygiène qui y sont liés, les chaussures portées ne peuvent être reprises qu'en cas de défaut de qualité, de fabrication ou de confection. L'usure normale n'est pas considérée comme un défaut de fabrication.

Achetez l'article de votre choix et si vous changez d'avis ou s'il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner à nos frais.

Nous acceptons volontiers les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la date de la facture originale des clients ayant acheté leur produit Gabor sur le site web www.gaborcanada.ca .

Chaque client souhaitant retourner un article recevra une étiquette de retour de Postes Canada; vous n'aurez rien à payer au bureau de poste.

Lors du retour de l'article par Postes Canada, celui-ci doit être neuf, dans sa boîte à chaussures d'origine et accompagné d'une copie de votre facture. La boîte à chaussures doit être placée dans un carton d'expédition protecteur. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons pas traiter votre retour.

Nous vous recommandons d'essayer vos nouvelles chaussures Gabor sur une surface moquettée afin de vous assurer qu'elles vous vont parfaitement. Nous n'acceptons pas les retours de chaussures présentant des signes d'usure tels que des éraflures, des plis, des taches (sur la semelle intérieure) ou de la saleté. Les articles endommagés seront renvoyés au client à ses frais.

En cas d'article défectueux, veuillez nous contacter à info@gaborcanada.ca ou nous appeler au 1-866-512-4422 .

Emballez soigneusement votre retour, joignez tous les formulaires reçus et apposez l'étiquette de retour pré-imprimée.

Déposez votre colis de retour dans un bureau de poste Canada le plus proche de chez vous. C'est tout!

Besoin de plus d'informations ? Écrivez-nous à info@gaborcanada.ca ou appelez-nous au 1-866-512-4422 .

Essuyez régulièrement vos chaussures avec un chiffon humide pour qu'elles restent belles. C'est peut-être une simple suggestion, mais cela peut vous aider et vous éviter des problèmes plus tard.

Pour garder vos chaussures en bon état, investissez dans un spray imperméabilisant qui les protégera des éléments. Vous pouvez les acheter dans la plupart des magasins de chaussures et ajouterez une couche de revêtement pour vous assurer que vos chaussures préférées du quotidien sont toujours à leur meilleur.

Ne portez pas la même paire de chaussures tous les jours. Laissez vos chaussures se reposer et aérer entre chaque utilisation.

Conservez vos chaussures dans un endroit frais et sec pour éviter qu'elles ne s'abîment.

Utilisez un embauchoir pour aider à maintenir la forme de vos chaussures et éviter les plis. Ils aident également à évacuer efficacement l'humidité résiduelle et à aérer les éventuelles odeurs, car les chaussures peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour sécher complètement.

Les chaussures en cuir doivent être entretenues pour les garder souples et douces. Utilisez un conditionneur pour cuir pour les garder en bon état. En raison du matériau, la plupart des saletés et des taches peuvent être facilement éliminées à l'aide d'une brosse. Assurez-vous simplement de retirer les lacets lors du nettoyage pour éviter que de l'eau ou de la saleté ne pénètre dans les chaussures.

Les chaussures en daim ont besoin d'un peu plus d'entretien pour rester belles. Nous vous recommandons d'utiliser un produit d'entretien spécial pour les garder belles. Évitez de les mettre dans la machine à laver, car elles peuvent être lavées avec un chiffon humide et une brosse. Veillez simplement à brosser en ligne droite pour éviter que le produit ne pénètre plus profondément dans les fibres. Si tout le reste échoue, utilisez un nettoyant spécifique pour daim également disponible dans certains magasins !